售后联系时限 24 - 72 小时内：这是不少正规公司的优先反馈时限。像烟台老兵搬家明确服务期间货损，专业对接核实后 72 小时内赔付；还有类似公兴搬家这类规范品牌的模式，24 小时内可启动理赔，7 天内都能反馈物品遗漏、损坏问题。 7 日内：莱州兄弟搬家等本地公司建议，发现损坏后 7 日内书面通知搬家公司并附证据清单，这个时间点内维权，证据留存和责任认定更清晰，能减少后续纠纷。 若遇到隐蔽性损坏（如家具内部结构受损、电器隐性故障），虽无统一时限，但建议发现后立即联系，同时保留好物品使用时出现故障的相关凭证，以便公司核实。 售后处理流程 固定证据，标注情况：发现物品损坏或遗漏后，先对损坏部位多角度拍照录像，清晰展示伤痕、包装状态，遗漏物品则需出示对应购买凭证或搬家前的物品清单。若搬家人员尚未离场，可要求现场负责人签署《损坏确认单》；若对方拒绝，可在搬运签收单上手写备注问题并拍照留存。 提交售后，申请核实：带着证据联系搬家公司售后，像烟台海港搬家等公司会有专人接洽理赔，可通过电话、门店沟通等方式说明情况，提交证据和诉求（如维修、赔偿、找回遗漏物品）。若像老兵搬家这类有独立售后中心的公司，还可直接对接专属客服走理赔通道。 协商方案，确认结果：公司核实后会明确责任，再给出处理方案。轻微损坏可能减免部分搬家费，中度损坏可要求承担维修费，严重损坏则按物品市场价折旧赔偿；遗漏物品会安排人员查找，若确认丢失也会协商赔偿金额。双方达成一致后，建议签署书面协议，明确赔偿金额和支付时间。 争议兜底，维权补救：若协商无果，可凭合同、证据拨打 12315 投诉，也可向法院提起诉讼。若搬家公司投保了相关保险，还可协助按保险流程报案，进一步保障自身权益。